通信教育/eラーニング比較情報：さわやか電話応対「基本のキ」

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比較講座　

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さわやか電話応対「基本のキ」
	電話応対の基本的な動作を見直し、磨きをかける！この講座では、電話応対の心構え、言葉遣い、電話の受け方、電話のかけ方、クレーム対応など、具体的な事例を通じて、「企業の顔」として自信が持てる電話応対のしかたについて学習します。さわやかな電話対応のしかたを身につけて、ビジネスパーソンとしての基礎体力を養い、今後のキャリア形成に役立てていきましょう。「企業の顔」として自信が持てる電話応対のしかたを学ぶ！

電話応対の基本的な動作を見直し、磨きをかける！この講座では、電話応対の心構え、言葉遣い、電話の受け方、電話のかけ方、クレーム対応など、具体的な事例を通じて、「企業の顔」として自信が持てる電話応対のしかたについて学習します。さわやかな電話対応のしかたを身につけて、ビジネスパーソンとしての基礎体力を養い、今後のキャリア形成に役立てていきましょう。「企業の顔」として自信が持てる電話応対のしかたを学ぶ！

こんなかたにおすすめ！　

◎ さわやかな電話応対をするための心構えを学びます。

◎ 言葉遣い、電話の受け方、電話のかけ方など、基本的な動作を見直し、磨きをかけます。

◎ クレーム電話でも自信を持って対応できるよう、そのノウハウを学習します。

教材内容　

□ テキスト１冊＋「レポート課題集」
□ レポート（提出回数２回）

監　修
三木　雄信
ジャパン・フラックシップ・プロジェクト株式会社
元ソフトバンクBBコールセンター責任者

著　者
西　ひとみ　経営創研株式会社

● 講座コード：H-11
● 受講期間：2ヶ月

※この教材に関するご質問／お問合せは、下記の『提供元会社』までお願い致します。

教材情報　

受講料	9,450円（税込）（送料込）
提供元	株式会社ソキュアス
添削	あり
事務局おすすめ度	★★★★★ [五つ星 !!]
目標レベル	電話対応　習得
登録タグ	電話対応講座　電話マナー　ビジネス電話対応　新入社員研修　内定者研修

受講者からの声　

通信教育/eラーニング比較情報： さわやか電話応対「基本のキ」